どうして買ってくれたんですか? #218

どうして買ってくれたんですか? #218

世の中には、
たくさんの魔法の質問があります。

その中の1つが、

▼『どうして買ってくれたんですか?』

かと思っています。

とてもシンプルな質問ですが、
奥深い質問だと思います。

▼そもそも、なぜお客様があなたの施設に来てくれたか、わかりますか?

私はわかりませんでした。汗
気にする事すらありませんでした。

ですが、ある時、
▼お客様について知らなさすぎる。。。。。。
という事にき気づきました。

お客様が、商品・サービスを買ってくれるのには、
訳があるはずなのに、
その訳が全然わかっていませんでした。

▼人は、『欲』と『痛み』に対してお金を払うと言われます。

『欲』を満たすためにお金を払う、
『痛み』を緩和するためにお金を払う、という事です。

これは大企業でも、個人商店でも同じで、全てに当てはまります。

だとすると、
自分のお客様にとって、何が『欲』か?
そして、何が『痛み』か?を正確に把握する事が出来て、

その問題解決をする事が出来れば、
お金に繋がる、繋がらないは別として、
お客様により大きな価値を提供する事はできるようになります。
(お客様をしっかりリードする事ができるようになるという事ですね。)

▼大きな価値を提供し続ける事ができる人が、
豊かにならないわけがありません。

だからこそ、ちゃんとお客様とコミュニケーションをとって、
信頼関係を築いて、
なぜ来てくれたのか?なぜ買ってくれたのか?質問してみる事はとても大切です。

同時に、
『どうして買ってくれたんですか?』の質問を
あなたの強みを発見するためのツールとしても活用できます。

なぜ、他社ではなく、あなたなのか?
その理由は、あなたの強みがあるからでしょう!

クライアントの皆様は一度は質問させていただいたと思いますが、
私は、よくそのような質問をさせて頂きます。

その度に、
新しい視点や発見、
自分の強みや、逆に課題などを発見する事ができています。

『どうして買ってくれたんですか?』は、
質問する事で見えてくる事がたくさんある魔法の質問です。

是非とも、
そのような一風変わったコニュニケーションをとってみては如何でしょうか?

▼優れたセールスマンの第一歩をお客様の事をしっかり知る事から!
という言葉がありますが、まさにこの言葉に集約されるところです!

今日も、最後までお読み頂きありがとうございました。

明日から月曜です。
よい1日にしましょう!!!



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